Frågor och svar

Frågor och svar om resor med Polenresor

1. AVBESTÄLLNINGSSKYDD.

2. WIZZ AIR RESEFÖRSÄKRING

3. VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR MED WIZZAIR.

4. AVBOKNING.

5. VAD KOSTAR DET ATT GÖRA EN ÄNDRING I RESPLANEN?

6. BAGGAGE MED WIZZAIR.

7. ALLERGI.

8. FÅR MAN TILLBAKA NÅGOT OM MAN AVBOKAR EN BILJETT?

9. KAN MAN PRELIMINÄRBOKA?

10. PASS.

11. VAD KOSTAR DET ATT ÄNDRA NAMN PÅ EN PASSAGERARE, BYTA TILL EN ANNAN PERSON?

12. YTTERLIGARE AVGIFTER VID AVBOKNING/ÄNDRING.

13. NÄR SKALL MAN BETALA RESAN?

14. FINS DET HANDDUKAR/SÄNGKLÄDER PÅ HOTELLEN?

15. RULLSTOL.

16. RULLSTOL MED PÅ FLYGET.

17. ÄR DET SVENSK GUIDE MED PÅ UTFLYKTERNA?

Reglerna kan ändras av flygbolagen. Polenresor.se informerar om det, se denna information som en hjälp. För att vara 100% säker så gå in på flygbolagens respektive hemsida.

1. AVBESTÄLLNINGSSKYDD.

Polenresor.se säljer inga avbeställningsskyd.
Kontrollera gärna om ni har ett kreditkort som ingår avbeställningsskydd, betala då med detta och ni har ytterligare ett skydd.

2. WIZZAIR RESEFÖRSÄKRING.

De flesta har reseförsäkring inbakat i sin hemförsäkring. Om man ändå vill teckna en försäkring så gå in på det flygbolagets hemsida som som ni skall åka med och titta på vilka priser och vad som ingår.
Skulle några då vilja köpa denna försäkring så meddela oss VEM och vilken försäkring samt pris.

3. VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR MED WIZZAIR.

https://wizzair.com/useful_information/faq/?language=SE#1

4. AVBOKNING.

Cancellations / Avbokning gällande dem delar i Polen som utflykterna, busshyran, restaurangerna, ej flyget och hotellet.
Skulle flyget bli inställt så att man får flytta på hela resan så ansvarar inte Polenresor.se för återbetalning av den del på hotell, restauranger, utflykter och annat som ingår i paket resan, dock
kommer Polenresor.se att återbetala allt som Baltic Express Buss kan få tillbaka eller avstå ifrån att betala förutom bokningsavgiften, 300 kr/person.
Skulle hela resan bli avbokad av kunden så återbetalas allt utom bokningsavgiften 300 kr per person om avbokningen sker senast 40 dagar innan avresan, gäller ej flyget.
Skulle delar eller hela resan avbokas senare än 40 dagar innan avresan men innan 14 dagar så återbetalas 50% av resan, gäller ej hotellet och flygbiljetterna.
Skulle hela resan eller delar av resan avbokas senare än 14 dagar innan avresan återbetalas inget.
MEN om ni skulle avboka så betalar Polenresor.se tillbaka ALLT som vi kan få tillbaka av redan erlagd betalningutom bokningsavgiften på 300 kr.

5. VAD KOSTAR DET ATT GÖRA EN ÄNDRING I RESPLANEN?

Inget första ändringen. Efter det tar vi ut en avgift på 200 sek per ändringstillfälle.
Vi rekommenderar er att ni klipper ut vår resplan, gör ändringen i den till en resplan som passar er, maila
den till oss och vi lämnar ett pris på er resplan. Byt dag, lägg till mer mat etc,,,
Vi behöver veta antalet vuxna män och kvinnor.
Antalet under 24 år tjejer och killar.
Detta för att planera rumsfördelningen så fyll i intresseformuläret NOGA!.

6. BAGAGE MED WIZZAIR.

Fr.o.m. 24 oktober lanserar Wizz Air en ny policy om handbagage över hela nätverket för att uppmuntra passagerare till att ta med sig mindre väskor ombord och på så vis påskynda ombordsstigningen och göra den smidigare.
(*Den nya policyn gäller inte för flighter till och från Ukraina, med undantag av Budapest-Kiev och London Luton-Kyiv. Policyn gäller inte för flighter som drivs av Wizz Air Ukraine (WAU)
Titta på filmen om den nya policyn om handbagage
Wizz Airs stränga policy ”ett handbagage per passagerare” förblir oförändrad
Vad är skillnaden mellan de olika typerna av handbagage? – STORLEKEN!
1.Litet handbagage:
– Om ditt handbagage är 42 x 32 x 25 cm eller mindre kan det tas om bord utan extra kostnad. Handbagaget måste få plats under stolen framför dig.
2.Stort handbagage:
Om ditt handbagage är större än måtten för ett litet handbagage, men inte större än 56 x 45 x 25 cm kan du ta ombord det för en avgift på 100 SEK. Handbagaget måste få plats på hyllan. Du måste kunna placera bagaget på hyllan ovanför dig utan hjälp

Resväska att checka in kostar mellan 20 euro om flygtiden är mindre än 1 timme och 50 minuter, annars 25 euro.

https://wizzair.com/sv-SE/useful_information/baggage#3

7. ALLERGI.

Vi informerar alltid restaurangerna om allergier etc. Var noga med den när ni fyller i NAMNLISTAN. Välj den i Excelformat om ni har Excel.
Dom är vara hjälpsamma på restaurangerna som vi bokat till er. Vi lägger ca 800 personer per restaurang/år så be om hjälp.

8. FÅR MAN TILLBAKA NÅGOT OM MAN AVBOKAR EN BILJETT.

Flygbolagen tar ut ca 60 Euro per person i avbokningsavgift. Om flygbiljetten har varit dyrare så får man tillbaka mellanskillnaden.

9. KAN MAN PRELIMINÄRBOKA?

Nej det kan man inte. Flygets priser ändras ofta och det är omöjligt att säga vad flygbiljetterna kostar när ni skall bekröfta bokningen.

10. PASS.

Polen är med i Schengen men man skall ändå ha med sig ett pass eller Internationellt ID-kort.

11. VAD KOSTAR DET ATT ÄNDRA NAMN PÅ EN PASSAGERARE, BYTA TILL EN ANNAN PERSON.

I daxläget 800 sek på Wizz Air och 1100 sek med Ryan Air men det kan ändras.

12. YTTERLIGARE AVGIFTER VID AVBOKNING/ÄNDRING.

Wizzair tar ut 10 kr per minut, ca 100 kr per samtal. I Sverige till Wizz Air – 0900 100 3310 (samtalet kostar 10 SEK per minut. Samtal från mobila nätverk kan kosta mer.)

13. NÄR SKALL MAN BETALA RESAN.

Flygbiljetterna skall betalas omgående.
Resterande kan man vänta med om man vill. Dock kan priset komma att ändras om kursen på zl ändras mycket.
Bästa är att betala direkt. Vi betalar inget i Polen tidigare än 45 dagar innan så era pengar är säkra.

14. FINNS DET HANDDUKAR/SÄNGKLÄDER PÅ HOTELLEN?

Ja det finns det. Det fins också sängkläder på alla hotellen.

15. Rullstol eller annat skrymmande bagage.

Rullstol kostar inget men ring dom på nummer 0900-1003310 och medela vem som har rullstol med sig (WIZZAIR).

16. ÄR DET SVENSK GUIDE MED PÅ UTFLYKTERNA?

Ja i alla gruppresor så är det svensk guide med på utflykterna, det kan hända någon gång att det inte går att hitta då så tar vi en Engelsk men det har inte hänt ännu.

17. Är ni mellan 1-8 personer kan det ordnas en svensk guide mot 250 kr per person i tillägg.

KONTAKT:
Anders Lundgren.
Tel: 08-559 26 461. Tel: 031-799 94 39

info@polenresor.se
www.polenresor.se